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据中国铁路官方微信消息,6月10日,国铁集团在12306网站(含手机客户端,下同)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位,同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

在线选铺服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站查询。

不过,对于部分乘客提到的“按性别选铺”,12306上述服务调整还并未涉及。

今年4月,一女网友发帖称,她购买软卧车票,上车后发现包厢内其余三位都是男性,让她觉得很尴尬。尤其是夜里睡觉时,软卧包厢的推拉门会处于关闭状态,最终她选择和其他包厢的旅客交换床位。

这位女网友的吐槽,引发了很多有同样经历的女性的共鸣,不少人在评论区分享了自己坐软卧时遭遇的各种尴尬。

对此,据中国新闻周刊报道,12306工作人员当时表示,不支持按性别分配,上车后若觉得不方便,可以找列车工作人员调换,列车员会尽量帮助协调。之所以不能按性别分配,主要是由于无法确认乘客具体会选择或不要哪个位置,同时要考虑到一家人出行的需求,目前列车上没有女性专用包厢,如有不便请找列车员协调解决。

在一份近16万人参与的投票中,“软卧车厢安排乘客应按性别调整吗?”七成多网友选择了“应该”的选项。

来源:每日经济新闻、中国铁路、中国新闻周刊、北京日报

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