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深圳新闻网2023年6月27日讯（深圳商报首席记者 彭琰）消费是经济增长的重要动力，良好的消费环境是经济稳定健康发展的重要基础。让消费者没有后顾之忧敢于消费，让消费环境优、获得感强、愿意消费，是建立和完善扩大居民消费长效机制的重要内容。近年来，深圳市委、市政府高度重视优化消费环境工作，出台专门措施打造放心消费环境，有力推动我市全国百城消费者满意度从2020年的第57名跃升至2022年的第12名，成效十分显著。

预付式经营领域存在的问题，市民群众十分关心。从几百元的理发卡、洗车卡，到成千上万元的健身卡、培训卡、美容卡等，在当前社会生活中，预付式经营常见于企业经营和居民消费的各个领域，应用极为普遍。近年来，有关预付式经营领域退卡退费难、商家“跑路”等与人民群众切身利益息息相关的问题频发，发卡机构卷款“跑路”、倒闭失联的现象时有发生，市民群众的切身利益受损，真正是“小小一张卡、为难几十家”。

作为高科技之城，深圳采取引入前沿科技、应用先进技术，在预付式经营治理中引入数字人民币，发挥数字人民币作为金融基础设施在助力普惠金融发展方面的优势，让消费者从被动地位转向主动地位，节约了消费者维权成本，实现预付式经营秩序的源头治理，加强消费者权益保护，提升消费者满意度，促进消费提质扩容。

从尝鲜到常用，推广数字人民币的应用，将助力深圳推动商业和消费高质量发展，为加快培育建设国际消费中心城市增添动力。

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