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“我终于不用流浪了！在这里吃得好、住得好，我都胖了......”陕西省西安市救助管理站工作人员近日回访看望王晓（化名）时，他说话虽然仍不太利索，但也难掩激动。

关于王晓的救助故事要从去年12月31日说起。当时，一位蓬头垢面、口齿不清的老人来到西安市救助管理站求助，工作人员帮他洗澡、理发，为他换上新衣服，端来热腾腾的饭菜。老人偶尔蹦出几个模糊的字句，但对身份甄别意义不大。工作人员便迅速利用全国救助寻亲网等平台发布寻亲信息，并在全国流浪乞讨人员救助管理系统进行人脸识别，但都一无所获。

在接下来的日子里，工作人员始终耐心细致地为他服务，端饭、洗衣、理发、洗澡……平日里也积极引导老人沟通交流，帮助老人调整心态。工作人员无微不至地照顾逐渐打动了王晓，在一次偶然的交流中，王晓提到自己似乎曾在西咸新区居住。工作人员马上开展信息甄别，所在社区却答复查无此人，寻亲工作也再次陷入僵局。

在后来的一次交流中，王晓老人的口中蹦出了“玉林”两个字，寻亲工作人员紧紧抓住这一线索，加强与老人的沟通。在随后的交谈中，“广西”、“玉林”、“大塘村”三个词在老人口中交叉出现的频次越来越高。工作人员与当地政府核实后，王晓的身份终于有了眉目，但最终确认，王晓的户籍早已从玉林市外迁，当地的亲属仅有侄子和侄媳。遗憾的是，他们均不愿意接收老人，寻亲安置工作又一次陷入了僵局。

在工作人员迷茫之际，传来了一个好消息——公安人像比对结果出来了！结果显示，王晓户籍地为西安市未央区信托公司07号，单人独户。工作人员立即联系其所在街道社区和公司，了解到王晓6岁左右和母亲一起从广西来到西安，成年后常年在西安务工，一直未婚，如今在西安已无任何亲属。在掌握这些信息后，经市民政局社会事务处积极协调，王晓拿到了新补办的户口本、身份证，最终被妥善安置在未央区未央宫街道综合养老服务中心。

像这样的寻亲故事，已在西安市救助管理站上演过很多次。针对受助人员，救助管理工作的核心不仅仅只是提供生活照料，更重要的是给予心灵上的抚慰，为他们照亮回家的道路，让受助的老人能安享晚年。近年来，随着DNA比对、人脸识别等技术手段的更新和完善，西安市救助管理站系统总结出了“3+2+1”寻亲工作法（“3”是指通过人工问询甄别、在全国救助寻亲网和“今日头条”平台发布信息等方式，实现滞留人员寻亲信息发布全覆盖；“2”是指通过与公安部门、公益组织及爱心人士协同合作，对疑似线索追踪到底，实现寻亲精准化；“1”是指联合受助人员可能户籍地政府部门、公安机关、救助管理机构、地方公益组织共同提升寻亲靶向性）。在这些高效寻亲举措的加持下，流浪乞讨人员寻亲、归家也有了更多的希望。流浪乞讨人员关于故乡的记忆是模糊的，犹如破碎的拼图，不知何时才能将它拼凑完整。但救助管理站工作人员的信念是坚定的，目标是明确的，就是要尽最大的努力帮每一位受助人员寻亲成功，让他们能早日与家人团聚。

原标题：《西安市救助管理站倾心助寻亲 让流浪老人拥有温暖归宿》

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