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1、第一种可能是网速的原因，第二种可能是设置的原因，解决方式：在千牛工作台中下面的APP里可以设置，选上旺旺插件里的会员管理就可以看到了。

2、 还有问题的话可以加我新浪微博：Ly经典家居，可以帮你解答。

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